Impegno n.8

Un ufficio di mediazione della cassa malati, in caso di controversie tra assicuratore e assicurato

Gli assicurati che sono in disaccordo con i loro assicuratori (in merito all'assicurazione di base o ad assicurazioni complementari) possono appellarsi al servizio gratuito dell'ufficio di mediazione dell'assicurazione malattia.

L'ufficio di mediazione si occupa di tutte le questioni o problemi che possono insorgere tra assicurati e assicuratori. Il suo ambito di competenza include l'assicurazione di base, le assicurazioni complementari e le indennità giornaliere.

Come organismo indipendente, l'ufficio di mediazione ha come compiti:

  • sciogliere i malintesi tra assicuratori e assicurati attraverso una corretta informazione
  • intervenire in caso di divergenze di opinione su questioni legali che vertono sull'assicurazione malattia.

Per informazioni e contatti: https://www.om-kv.ch/it